İade Prosedürü
Yanlış, ve hasarlı ürün gönderimleri haricinde iade kabul edilmemektedir! İade işlemleri için izlenmesi gereken adımları ve genel bilgileri yazımızın devamında bulabilirsiniz;
İade Hakkında Bilinmesi Gerekenler;
Çok düşük ihtimallerde karşılaştığımız durum olsa da bizim tarafımızdan eksik, yanlış veya hasarlı gönderilen siparişlerin iadeleri kabul edilmektedir. Harici durumlarda iade kabul edilmemektedir. Bizim tarafımızdan hatalı veya eksik gönderilen ürünlerin iadesi ürün bize geldikten 3 iş günü içerisinde iadeniz Yapılacaktır.
Değişim Yapabilir miyim?
Tabiki. Hiçbir neden belirtmeden herhangi ürün veya ürünler ile 14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz Müşterimizin memnuniyet ve beklentileri bizler için değerlidir.
Değişim İçin Bilmem Gerekenler
Değişim yapacağınız ürün veya ürünler orjinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde seçtiğiniz diğer ürün veya ürünlerde değiştirebilirsiniz. Hatalı veya yanlış ürün gönderimleri haricinde tüm değişimlerde kargo bedelleri siz değişim için gönderirken biz, biz değişim kargosunu gönderirken ise siz karşılamaktasınız. Bu sayede değişim kargo ücretleri firma ve müşteri olarak yarı yarı karşılanmış olur.
Değişim Sürecini Nasıl Takip Ederim?
Tüm süreç hakkında sizlere ulaşıp bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca sizlere göndereceğimiz SMS'ler ile ve 0532 392 38 63 numaralı
sunaykids.com whatsapp destek hattı ile de değişimleriniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Değişim için hangi kargo firması ile göndermeliyim ?
Sadece YURTİÇİ kargo ile gönderim yapabilirsiniz. Diğer Kargo şirketleri ile gönderim yaptığınız kargolar firmamız tarafından teslim alınmamaktadır. YURTİÇİ KARGO gönderim kodu: 743 933 196 ŞANLIURFA/Karaköprü Sunay Butik Mağazalarına Bize Geldikten Sonra Değişim Birimimiz Sizlerle İletişime Geçecektir.